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LE B?TISIER DES HOTLINES
Client Je n'arrive pas ? faire marcher votre CD-ROM d'anglais.
Hotline Mettez le CD dans le lecteur... il d?marre ?
Client Non
Hotline Alors faites "D?marrer"
Client Non, ?a ne marche pas, il ne se passe rien ...
Hotline Euh, sous quel syst?me d'exploitation ?tes-vous ?
Client Vous voulez parler de la marque de ma cha?ne hi-fi?
Secr?taire Vous me dites "pas de majuscules pour le mot de passe",c'est bien ?a ...?
Hotline Exact.
Secr?taire Et, les chiffres, je les mets en minuscule aussi ?
Client Bonjour, je n'arrive pas ? me connecter chez vous ...
Hotline D'accord, on va r?gler tout ?a, tout d'abord, j'ai besoin de savoir si vous ?tes sur 3-1, 95, 98 ou Linux.
Client Non monsieur, je suis sur Paris, 75
Secr?taire J'ai un probl?me avec Windows ...
Hotline Qu'avez vous sur l'?cran?
Secr?taire Euh ... un pot de fleur.
Hotline Non, je veux dire "qu'est-ce qui est ?crit?"
Secr?taire Ha d'accord ... euh ... Sony !
Client Mon PC a plant?... j'ai un message d'erreur "message not found" (avec un accent terrible, incompr?hensible)
Hotline Euh, pouvez-vous m'?peler le message d'erreur s'il vous plait ?
Client Bien sur ! M comme Maman, E comme Oeuf...
Hotline Hahahaha !
Client Vous vous moquez de moi ?
Client Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installe votre produit.
Hotline Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plait.
Client C'est o?, ?a ?
Hotline A l'?cran, avez-vous une ic?ne "Poste de Travail" ?
Client Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ?
Hotline Vous n'avez pas de poste de travail ?
Client Non monsieur ! Je suis retrait?, moi ...
Hotline D?crivez-moi votre ?cran
Client [Echap], [F1], [F2], [F3] ...
Hotline Non ! Ca c'est votre clavier ! L'?cran, c'est la t?l? ...
Client Vous me prenez pour un con ou quoi ?
Client Je suis en train de m'inscrire sur votre site, mais je ne comprends pas tout...
Hotline D'accord, on va voir ?a ensemble.
Client On me demande de saisir les coordonnes de l'endroit d'o? j'appelle, un num?ro de t?l?phone ... Je mets quoi ?
Hotline Vous mettez le num?ro de t?l?phone de l'endroit d'o? vous vous connectez... De chez vous quoi...
Client D'accord... Voila... Ensuite, on me demande une ville...
Hotline Vous mettez les coordonnes de l'endroit d'ou vous appelez.
Client Donc, je mets ma ville...
Hotline Oui...
Client Voila... Et maintenant on me demande un code postal..
Hotline ..
Client Allo ? je mets quoi ?
Hotline (agac?) Votre code postal !
Client (sinc?rement d?sol?) Excusez-moi si je vous emb?te, mais je ne connais pas grand-chose ? l'informatique, vous savez...
Hotline Monsieur, faites [CONTROL] [ALT] [SUPPR].
Client Ah oui, je connais ?a. (on entend en fond click click click click?..)
Hotline Que se passe-t-il a l'?cran Monsieur ?
Client Ben rien
Hotline Recommencez [CONTROL] [ALT] [SUPPR]
Client click click click click...
Hotline Et maintenant
Client Toujours rien...
Hotline Comment faites-vous la manipulation ?
Client Ben j'appuie sur les touches "C", "O","N" ,"T" ,"R","O","L" et apr?s sur "A", "L","T" puis sur "S","U" ,"P" ,"P" et enfin "R".
Hotline (silence?)
Client Y faut peut-?tre l'accent sur CONTROL, non ?
Client Mon disque dur est f?l? !
Hotline Et y'a quoi a l'?cran ?
Client Ben que mon disque est f?l? !
Hotline Lisez moi exactement ce qu'il y a sur l'?cran.
Client Hard drive failure !
Client Ca me met nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect
Hotline Fermez la fen?tre Monsieur s'il vous plait.
Client Euh oui, c'est vrai qu'il y a un peu de bruit dehors...
Client Bonjour, mon fils a pris un abonnement chez vous, mais je n'ai pas le mot de passe pour me connecter... il a 13 ans et j'aimerais bien aller voir Internet. [ Apres v?rification de ses coordonnes ]
Hotline Oui, monsieur, veuillez noter votre mot de passe "T","R","O","U" (oblig? d'?peler, mort de rire ?) "D", "U", "C", "U","L"...
Client Argh ! Sale gosse ! Il va se prendre sa racl?e quand il rentrera
Cliente Bonjour, j'ai mon Nescaf? qui ne marche pas ...
Hotline Heu je suis d?sole Madame, mais nous ne faisons pas de support pour les appareils ?lectrom?nager...
Cliente Non non !!! C'est Nescaf? pour Internet ...
Hotline (???)... Heu ??? Vous ne voulez pas parler de Netscape par hasard???
Cliente Oui c'est bien ?a ! Netscape ... Nescaf? ... c'est la m?me chose ...
ET ENFIN CELLE QU'ON ATTENDAIT, LA PERLE DES PERLES ...Une petite histoire enregistr?e dans un service Hotline d' assistance :
? Ridge Hall computer assistant ; que puis-je pour vous ?
? Et bien j'ai un probl?me avec WordPerfect.
? Quelle sorte de probl?me ?
? Et bien j'?tais en train de taper et soudain tout est parti.
? Parti ?
? Ca a disparu.
? Mmm. Et a quoi ressemble votre ?cran a pr?sent ?
? A rien.
? A rien ?
? Il est vide ; il se passe rien quand je tape.
? Vous ?tes toujours dans WordPerfect ou vous en ?tes sorti ?
? Comment je sais ?
? Pouvez-vous voir le prompt C:? a l'?cran ?
? C'est quoi un "prompte-ce"
? Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur a l'?cran
? Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.
? Est-ce que votre moniteur est allume ?
? C'est quoi un moniteur ?
? Le truc avec l'?cran qui ressemble a une t?l?. Est-ce qu'il y a une petite lumi?re qui vous dit qu'il est allume ?
? Je sais pas.
? Et bien regardez a l'arri?re de votre moniteur et regardez ou va la prise de courant. Vous pouvez voir
? Je pense...
? Bien ! Suivez le cordon jusqu'a la prise, et dites-moi si elle est branch?e.
? Oui.
? Derri?re le moniteur, avez-vous remarque qu'il y avait deux c?bles branches a l'arri?re ?
? Non.
? Et bien il y en a deux. regardez a nouveau et trouvez le deuxi?me.
? ..Oui, c'est bon.
? Suivez-le et dites-moi s'il est solidement branche a l'ordinateur.
? Je ne peux pas l'atteindre.
? Oh. Pouvez-vous le voir ?
? Non.
? M?me en vous penchant ou en vous mettant a genoux ?
? Oh non, c'est juste que je n'ai pas le bon angle, il fait si sombre.
? Sombre
? Oui, le bureau est ?teint, la seule lumi?re vient de la fen?tre.
? Et bien allumez la lumi?re.
? Je ne peux pas.
? Pourquoi ! ?
? Parce qu'il y a une panne de courant.
? Une panne... Ah ah ! Voila la raison. Est-ce que vous avez encore les manuels et les boites et l'emballage que vous avez eus avec l'ordinateur ?
? Heu... Oui, c'est dans le placard.
? Bien ! Allez les chercher, d?branchez votre syst?me, emballez-le comme c'?tait quand vous l'avez eu. Et apportez-le au magasin ou vous l'avez achet?.
? Vraiment ? C'est si s?rieux ?
? J'en ai peur.
? Et qu'est-ce que je leur dit ?
? Dites-leur que vous ?tes trop con pour poss?der un ordinateur.
Le type de la hotline a ?t? renvoy?. :D
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